Доставка и статусы

Сколько времени занимает доставка из KITOGO?

Ориентировочные сроки доставки заказа с момента выкупа за границей до его получения в Москве:

• 5-12 дней: экспресс-доставка
• 20-25 дней: обычная доставка

После прибытия заказа в Москву мы отправим его в любой регион России. Также доступна доставка в Казахстан, Беларусь и Киргизию (для уточнения регионов доставки этих стран обратитесь к нашему менеджеру).

Забрать заказ можно самовывозом с нашего склада или воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК. Служба доставит его до пункта выдачи или по указанному вами адресу. Выбрать подходящий способ можно на этапе оформления заказа.

Что происходит с заказом после оплаты?

После заполнения данных, выбора способа получения заказа и оплаты вы сможете отслеживать его статус в личном кабинете. Также мы будем информировать вас о каждом изменении статуса в Telegram через смс-уведомление.

• Создан: ваш заказ принят и находится на проверке. Обычно это занимает не более 12 часов. После он передается на выкуп с торговой площадки.
• Выкуплен: товар успешно выкуплен и отправлен на наш склад. Сроки доставки до склада зависят от специфики международных перевозок и удаленности местонахождения товара (Азия, Япония, Америка, Европа). Сроки могут варьироваться от 2 до 7 дней, иногда дольше.
• Доставлен на склад: заказ поступил на наш международный склад. Нам потребуется несколько дней, чтобы подготовить вашу посылку к отправке в Россию. Мы надежно упакуем её и объединим с другими заказами. Это позволит сделать доставку дешевле для вас.
• Отправлен в Россию: заказ отправлен в Россию и прибудет в Москву ориентировочно в течение 10-17 дней. Сроки экспресс-доставки составляют от 1 до 3 рабочих дней.
• Прибыл в Москву: мы получили ваш заказ и приступили к его дополнительной проверке и сортировке. Обычно это занимает один день.
• Готов к выдаче: вы можете забрать заказ в любое удобное для вас время по адресу: Саларьевская 14к2. Бесплатный срок хранения заказа в Москве – 15 рабочих дней.
• Передан в СДЭК: мы передали ваш заказ транспортной компании. Трек-номер для отслеживания посылки будет в вашем личном кабинете.
• Выдан: поздравляем с получением долгожданной посылки!

Важная информация!

• При заказе от 15 000₽ доставка по России осуществляется БЕСПЛАТНО!
• Бесплатный срок хранения вашего заказа в Москве составляет 15 рабочих дней.
• Если вы оформили заказ в СПЛИТ, не забудьте внести вторую часть платежа в личном кабинете. Иначе ваш заказ не будет выдан/передан в СДЭК до полной оплаты.

О доставке СДЭК

• Доставка СДЭК не входит в стоимость заказа и оплачивается отдельно при получении.

Средняя стоимость доставки СДЭК:

• По Москве ~300-400₽
• По России ~ 500-900₽ (зависит от территориальной удаленности региона)

Остались вопросы?

Воспользуйтесь нашим подробным разделом F.A.Q., где собраны ответы на все популярные вопросы! Если там нет нужной вам информации, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или в Telegram-чате.